지방자치단체 빅데이터 활용 사례
2022년 지방자치단체 빅데이터 분석 사례집에 따르면 다음과 같은 우수사례들이 있습니다:
- 광주광역시: 관내 취약지역 CCTV·LED비상벨 설치 최적 입지 분석
- 경상북도: 지역화폐 빅데이터 분석
- 서울 종로구: 데이터기반 1인가구 분석
- 서울 성동구: 생활밀착형 지표·E+ESG 지표 개발
- 서울 광진구: 길고양이 민원 빅데이터 분석
- 인천 미추홀구: GIS와 범죄 예방 환경설계 기반 범죄 취약지 분석
- 충남 당진시: 밀원수 개화 시기 양봉 농가 위치기반 꿀 수확지 확보 분석
- 경남 양산시: 인공지능·민간 클라우드 데이터를 융합한 지역축제 분석
2021년 지방자치단체 빅데이터 분석 사례
2021년 사례집에는 다음과 같은 우수사례들이 포함되어 있습니다:
- 한국지역정보개발원: 사회·경제적 세수추계 기반 지자체 가용재원 예측모델
- 제주특별자치도: 공공빅데이터로 찾은 느린 여행, 슬로우로드
- 서울 성동구: 소셜 빅데이터를 통해 본 성동
- 서울 광진구: 해충발생 예측 및 방역 최적화 빅데이터 분석
- 강원 춘천시: 빅데이터로 본 코로나19 발생 전후 주요 지역 상권 분석
- 충남 당진시: 버스정류장 승하차 현황 및 노선 최적화 빅데이터 분석
- 전남 구례군: 재난이 지역경제에 미치는 영향 분석
2023년 공공부문 데이터 분석·활용 우수사례
행정안전부에서 발표한 우수사례집에는 다음과 같은 사례들이 포함되어 있습니다:
- 행정안전부 통합데이터분석센터/국립과학수사연구원: 세계 최초 범죄조직 잡는 한국형 음성분석모델
- 울산광역시 울주군 에너지정책과: 울주형 재난관리시스템
- 한국교통안전공단 디지털혁신처: 교통 빅데이터로 지정한 '노인보호구역'
- 한국도로공사 ITS처: AI 기술을 활용한 고속도로 낙하물 사고 예방
- 빅데이터를 활용한 식품 제조공정 관리
빅데이터 행정의 활용 영역
연구 결과에 따르면 지방행정의 빅데이터 활용 영역은 크게 네 가지로 구분됩니다:
- 이상 현상 감지 및 대응
- 가까운 미래 예측 및 대응
- 분석된 상황 대응 및 새로운 정책(행정 서비스) 개발
- 시민 맞춤형 서비스 제공
빅데이터 활용 전략
빅데이터 활용을 위한 전략으로는 다음과 같은 방안들이 제시되고 있습니다:
- 단계적 접근
- 사용자의 요구분석
- 주요성공요소 기반 추진
- 시범사업 실시
- 성과평가 실시 및 인센티브 제공
- 공통기반 구축
이러한 다양한 사례들은 빅데이터가 행정 분야에서 광범위하게 활용되고 있으며, 지속적으로 발전하고 있음을 보여줍니다.
서울특별시의 인공지능 행정 사례
서울시는 2025년 현재 인공지능(AI)을 활용한 다양한 행정 혁신을 통해 시민 편의와 공무원 업무 효율을 높이고 있습니다. 2024년 4월에 발표된 'AI 행정 추진계획'을 바탕으로 세계 최고의 인공지능 매력도시를 목표로 하고 있습니다.
주요 AI 기반 서비스
- 챗봇 '서울톡': 24시간 서울시정 정보를 제공하는 AI 상담사 역할
- 디지털 성범죄 AI 삭제 지원 프로그램: 온라인 불법 콘텐츠 제거에 AI 기술 활용
- AI 기반 지능형 CCTV: 인파 관리 및 안전 모니터링에 활용. 2026년까지 안전취약지역의 모든 CCTV를 지능형 시스템으로 전환 예정
- 스마트 안부확인 서비스: AI가 혼자 사는 어르신에게 주기적으로 자동 전화를 걸어 움직임 감지 및 모니터링
- 119 종합상황 관리체계: 신고 음성을 분석해 긴급도와 위험징후 파악
- 온라인 불법‧유해 콘텐츠 AI 자동 검출 시스템: 온라인 상의 불법 콘텐츠를 AI가 자동으로 검출
- 120 스마트 인공지능 상담센터: 시민 편의를 높이기 위한 AI 기반 상담 서비스
- 생성형 AI 기반 공공데이터 챗봇: 내부 행정데이터 등 6000여종을 분석해 맞춤 정보 제공
- 실시간 동시대화 지하철 이용 시스템: 13개 언어로 언어장벽 없는 지하철 이용 지원
- 서울관광 생성형 다국어 챗봇: 외국인 관광객을 위한 다국어 지원 서비스
- AI 기반 산불감시 시스템: 드론과 열화상 CCTV를 활용한 산불 조기 발견 및 초기대응
- AI 기반 스마트교차로: 교통 신호를 최적화해 혼잡을 방지하는 시스템
AI 행정 추진 전략
- 신뢰받는 AI 행정기반 마련
- AI 이용환경 조성
- AI 행정혁신 가속화
투자 계획 및 공무원 교육
- 투자 계획: 3년간 총 2064억원 투입 예정
- 공무원 AI 교육:
- - 전년 대비 두 배 증가한 약 1300명의 공무원 대상 교육 실시
- - 생성형 AI 기업 실무자, 전문가 초빙 특강 진행
- - 생성형 AI를 활용한 업무 생산성 향상 교육 제공
AI 업무방식 혁신
- 서울시 자체 생성형 AI 모델 개발: 문서 작성 자동화 및 데이터 분석 강화
- 단순‧반복 업무 자동화(RPA): 공무원 생산성 향상 도모
- AI 보안관제 플랫폼 운영: 개인정보 보호 강화 및 보안 사고 예방
국민신문고 시스템의 AI 활용 사례
'국민신문고'는 정부대표 전자민원시스템으로, AI 기술을 통해 민원 처리 효율성과 반응성을 개선하고 있습니다.
주요 활용 사례
- 민원처리 효율성 및 반응성 개선: 개별 민원인의 고충민원을 신속히 처리하기 위해 AI 기술 활용.
- 정책문제 탐색: 민원 데이터를 분석하여 잠재적 정책 이슈를 발견.
- 공론화와 시민참여 촉진: AI 분석 결과를 바탕으로 정책문제에 대한 시민 참여 유도.
- 부처별 정책현안 대응: 각 부처의 정책 대응을 지원하기 위해 데이터 분석 결과 제공.
- 제도 개선: 민원 데이터 분석 결과를 바탕으로 한 제도 개선 추진.
이처럼 인공지능은 행정 전반에서 효율성과 편리성을 크게 향상시키며, 시민들의 삶의 질을 높이는 데 기여하고 있습니다.
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행정안전부 한국지역정보개발원_지방자치단체 빅데이터 분석 사례_20191231
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